ISO belgesi, hizmetletmelerin uluslararası standartlara uygunluğunu gösteren ve muayyen kalite el kriterlerini sağladığını soyıtlayan bir sertifikadır.İlk aşamada dokümantasyon incelenmektedir. İkinci aşamada ise saha denetimleri gestaltlmaktadır. Teftiş sonucunda herhangi bir uygunsuzluk belirleme edilirse bu eksikliklerin gideril